Konto & Sicherheit

Was dich als Person betrifft, findest du im Menü oben rechts unter deinem Namen; was den ganzen Workspace betrifft, im Dashboard unter Konto.

Profil und Sprache

Im Profil änderst du Name, E-Mail-Adresse und Passwort — und die Sprache des Dashboards (Deutsch oder Englisch). Beim ersten Besuch übernehmen wir die Sprache deines Browsers. Dieselbe Sprache gilt für alle E-Mails, die Statuswerk dir schickt. Die Sprache deiner öffentlichen Statusseite stellst du davon unabhängig in den Einstellungen der Statusseite ein.

Änderst du deine E-Mail-Adresse, schicken wir an die neue eine Bestätigungsmail. Bis du sie bestätigst, sind Dashboard und Einladungen in andere Workspaces gesperrt — so kann niemand eine Einladung abfangen, indem er sich die Adresse eines Eingeladenen gibt.

Zwei-Faktor-Anmeldung

Unter Zwei-Faktor-Authentifizierung im Menü oben rechts schaltest du einen zweiten Faktor für deine Anmeldung ein: Du scannst einen QR-Code mit einer Authenticator-App (z. B. 1Password, Google Authenticator, Authy) und bestätigst mit dem ersten Code. Danach fragen wir bei jeder Anmeldung nach dem sechsstelligen Code aus der App.

Beim Einschalten bekommst du Wiederherstellungscodes. Bewahr sie sicher auf — mit einem davon kommst du hinein, falls dein Telefon weg ist. Jeder Code funktioniert einmal. Sie werden nur direkt nach dem Einschalten angezeigt, speichere sie also gleich. Für neue Codes schaltest du 2FA aus und wieder ein.

Für ein Konto, das Störungen an Kunden meldet, empfehlen wir das ausdrücklich: Wer dein Passwort errät, könnte sonst in deinem Namen einen Ausfall verkünden.

Mit eingeschalteter Zwei-Faktor-Anmeldung meldest du dich mit Passwort und Code an. Die Anmeldung über Google oder einen anderen Social-Login ist dann nicht möglich, denn sie würde den Code überspringen.

Telefon und Wiederherstellungscodes verloren? Schreib uns von der Adresse deines Kontos. Nachdem wir geprüft haben, dass du es bist, schalten wir die Zwei-Faktor-Anmeldung aus. Du bekommst dazu eine Bestätigungsmail, und im Audit-Log deines Workspaces steht ein Eintrag. Danach richtest du sie neu ein.

Workspace-Einstellungen

Unter Workspace-Einstellungen im Menü oben rechts stehen Name und Anschrift deines Workspaces. Ändern können sie Personen mit dem Recht dazu, in der Regel die Admins. Die Anschrift nutzen wir als Vorschlag für die Rechnungsangaben unter Tarif & Abrechnung.

Ein Unternehmen hat einen Workspace. Kolleginnen und Kollegen lädst du in diesen ein (siehe Team), statt dass sie einen eigenen anlegen.

Auftragsverarbeitung (AVV)

Wir verarbeiten für dich personenbezogene Daten — vor allem die E-Mail-Adressen und Telefonnummern deiner Abonnenten. Den Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO findest du im Menü oben rechts unter Auftragsverarbeitung (AVV). Er gilt mit deiner Registrierung; du musst nichts unterschreiben oder zurückschicken.

Konto löschen

Deinen Workspace — und damit dein Konto, wenn es dein einziger ist — löschst du ganz unten auf Tarif & Abrechnung. Wie das mit einem laufenden Tarif zusammenspielt, steht unter Tarif & Abrechnung.