Tarif & Abrechnung

Alles rund um deinen Tarif findest du im Dashboard unter Konto → Tarif & Abrechnung: welcher Tarif läuft, wie er bezahlt wird, deine Rechnungen als PDF — und dort buchst, wechselst und kündigst du auch. Was in welchem Tarif steckt, steht im Tarifvergleich; alle Preise sind netto zzgl. USt.

Zahlarten

  • Karte oder SEPA-Lastschrift — monatlich oder jährlich. Du zahlst bei unserem Zahlungspartner; Rechnungen kommen per E-Mail.
  • Auf Rechnung — nur für den Jahrestarif und für Unternehmen in der EU. Du gibst Firma, Anschrift und USt-IdNr. an. Ist die USt-IdNr. bestätigt, ist dein Tarif sofort aktiv; außerhalb Deutschlands rechnen wir ohne USt. ab (Reverse Charge). Die Rechnung ist innerhalb von 14 Tagen per Überweisung fällig.

Bis die erste Rechnung bezahlt ist

Ein Jahrestarif auf Rechnung ist ab der Bestellung nutzbar — mit drei Ausnahmen, bis das Geld da ist: Deine Statusseiten verschicken noch keine E-Mails, SMS oder Webhooks an Abonnenten, du kannst Abonnenten nicht ohne deren Bestätigung importieren, und ein eigener Mailserver lässt sich noch nicht nutzen. Bestätigungsmails an neue Abonnenten gehen trotzdem raus. Sobald die Zahlung eingeht, bekommst du eine E-Mail und alles ist freigeschaltet.

Verlängerung

Ein Jahrestarif auf Rechnung verlängert sich automatisch um ein Jahr:

  • 4 Wochen vorher bekommst du eine E-Mail mit Tarif, Betrag und Datum.
  • 2 Wochen vorher kommt die Rechnung für das nächste Jahr, fällig zum Verlängerungsdatum.

Bis zum Tag vor dieser Rechnung kannst du wechseln oder kündigen — beides gilt dann schon für die Verlängerung.

Diese E-Mails gehen an das Mitglied, das bestellt hat, ebenso die zu Zahlungen und zum Wechsel auf den kostenlosen Tarif. Hat diese Person den Workspace verlassen oder sieht sie die Abrechnung nicht mehr, gehen sie an alle Mitglieder, die sie sehen.

Tarif wechseln

  • Nach oben gilt sofort. Für die bereits bezahlte Zeit zahlst du nur die Differenz, anteilig nach Tagen; dein Verlängerungsdatum bleibt. Beispiel: Basic für ein Jahr gebucht, nach drei Monaten auf Pro — du bekommst eine Rechnung über (Pro − Basic) × 9/12, und zur Verlängerung kostet Pro dann den vollen Jahrespreis.
  • Nach unten gilt ab der nächsten Verlängerung. Bis dahin behältst du den Tarif, den du bezahlt hast; die Verlängerung berechnet dann den kleineren. Bis dahin kannst du den Wechsel auch wieder zurücknehmen.

Was bei einem kleineren Tarif mit deinen Daten passiert, steht unter Tarife & Grenzen.

Kündigen

Unter Tarif & Abrechnung → Vertrag kündigen, in zwei Schritten: Der erste Klick fragt nach, erst Kündigung bestätigen kündigt. Du bekommst sofort eine Bestätigung per E-Mail mit Eingangszeitpunkt und Vertragsende.

  • Dein Tarif läuft bis zum Ende der bezahlten Zeit und verlängert sich nicht. Danach geht es mit dem kostenlosen Starter-Tarif weiter — Statusseiten und Abonnenten bleiben.
  • Ist die Rechnung für das nächste Jahr schon gestellt, endet der Vertrag erst mit diesem Jahr.
  • Bis zum Vertragsende kannst du die Kündigung zurücknehmen.
  • Beim Kündigen kannst du ankreuzen, dass der Workspace zum Vertragsende gelöscht wird.

Tarife per Karte oder SEPA wechselst und kündigst du im Kundenportal unseres Zahlungspartners; der Link steht unter Tarif & Abrechnung.

Wenn eine Rechnung offen bleibt

Ist eine Rechnung 30 Tage nach Rechnungsdatum nicht bezahlt, läuft dein Workspace vorübergehend im kostenlosen Starter-Tarif; du bekommst dazu eine E-Mail. Nichts wird gelöscht. Sobald die Zahlung eingeht, ist dein Tarif wieder da wie vorher.

SMS-Pakete

Reicht das SMS-Kontingent deines Tarifs nicht, kaufst du unter Tarif & Abrechnung → SMS → SMS-Paket kaufen zusätzliche SMS: 250 SMS für 29 € oder 1.000 SMS für 99 €, jeweils zzgl. USt.

  • Die SMS stehen sofort bereit und verfallen nicht. Sie werden erst genutzt, wenn das Monatskontingent aufgebraucht ist, das älteste Paket zuerst.
  • Die Rechnung kommt per E-Mail, Zahlung per Überweisung. Wie bei Tarifen auf Rechnung nur für Unternehmen in der EU; außerhalb Deutschlands ohne Umsatzsteuer, dafür prüfen wir die USt-IdNr. über VIES.
  • Kaufen darf, wer im Workspace Abonnements abschließen darf.

Workspace löschen

Ganz unten auf Tarif & Abrechnung. Das löscht den Workspace mit allen Statusseiten, Vorfällen, Komponenten und Abonnenten sofort und endgültig; ist es dein einziger Workspace, auch dein Konto. Zur Sicherheit gibst du den Namen des Workspaces ein.

Solange ein bezahlter Tarif läuft, geht das nicht — kündige zuerst und wähle dabei, dass der Workspace zum Vertragsende gelöscht wird. Rechnungen bewahren wir für die gesetzliche Frist auf; auf Anfrage bekommst du sie auch nach dem Löschen von uns.